CURUPIRA S.A 04.413.729/0002-21 - Falha na coleta de comentários do Youtube – Detalhes do incidente

Desempenho parcialmente degradado

Falha na coleta de comentários do Youtube

Resolvido
Desempenho degradado
Começou em há cerca de 5 anosDurou 339 horas 13 minutos

Afetado

Listening

Desempenho degradado de 3:47 PM para 7:00 PM

YouTube

Desempenho degradado de 3:47 PM para 7:00 PM

Atualizações
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    A coleta de comentários do Youtube foi restabelecida e segue operacional. Sentimos muito pelo transtorno causado e agradecemos a paciência.

    Asseguramos que a resolução de impedimentos que causem impacto na operação dos nossos clientes é de prioridade máxima. Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos através do nosso chat diretamente na plataforma.

  • Monitoramento
    UTC
    Monitoramento

    Implementamos uma solução para normalizar a coleta no YouTube.

    Nosso time está monitorando a solução aplicada. Entre em contato com o nosso Suporte através do Chat na plataforma, caso necessário.

  • Identificado
    UTC
    Identificado

    Nosso time técnico verificou que a coleta de comentários do Youtube se encontrava abaixo do esperado. O incidente iniciou no dia 07/07.

    O time técnico atua na correção do incidente e o volume de coleta encontra-se em fase de estabilização.

    Estamos monitorando o incidente e assim que a coleta for completamente restabelecida, comunicamos por este canal.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    Nosso time está investigando relatos de um problema com a coleta proprietária de Youtube. Assim que tivermos novas informações, repassaremos o mais breve possível.